ソフトバンクからのスーパーフライデーのメールが届かなくて、やった事
金曜日が待ち遠しくなる♫
10月から #SUPERFRIDAY スタート!
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スーパーフライデーのメールが届かないので、ソフトバンクのサポートにツイートしてみました。
↓
@SBCare スーパーフライデーのメールが先週、今週共に届きませんでした。
設定は、先週届かなかった時に確認してあります。
@cyg03112 SBCare熊野です。SUPER FRIDAYのメールが届かず、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。私どもでご案内出来ることがないか確認をさせていただきますので、以下についてお教えくださいませ。【1.お使いの機種名】(1/2)
@SBCare 機種は、iPhone5です。
@cyg03112 【2.FAQサイトの手順「5」が「希望する」になっているということで間違いないか。FAQはこちら⇒ http://bit.ly/2dQmU8e 】【3.他のメールは受信しているか】お手数ですが、ご返信をお願いします。(2/2)
@SBCare 設定は、添付画像の通りです。
ソフトバンクからのメール お父さんくじのメールは届きます。
@cyg03112 SBCare熊野です。画像も拝見しました。お手数ですが、iPhone5の設定について次の3点もお伺いできますか?
【1.「設定→メッセージ→MMSメッセージ」はオンになっているか】(1/2)
@SBCare オンになっています。
@cyg03112 【2.「1」の画面の「MMSメールアドレス」の欄に、末尾が @softbank.ne.jp のアドレスは入力されているか】
【3.「設定→モバイルデータ通信→モバイルデータ通信」はオンになっているか】(2/2)
@SBCare MMSメールアドレスの欄には、知らない@softbank.ne.jpのアドレスの後に “この機能の説明” という文言が入っていました。
Wi-Fiを使用しているので、モバイルデータ通信は使用していません。普段はオフにしています。
@cyg03112 熊野です。恐れ入りますが、SUPER FRIDAYのメールはMMSでの配信となっております。※iPhoneの場合、MMSはWi-Fi通信ではメールを受信することができません。その為、モバイルデータ通信を「オン」へ切り替えの上、MMSメールアドレス欄に(1/2)
@cyg03112 cyg03112さまのメールアドレスをご入力くださいませ。併せて、「新着MMS受信」アプリからメールのお問い合わせを行ってもクーポンメールは届いていないかのご確認もお願いいたします。こちら⇒ http://bit.ly/1y4ozdS (2/2)
@SBCare モバイルデータ通信をオンにしたところ、今週分のスーパーフライデーのメールが届きました。
@cyg03112 SBCare磯野です。メールをご確認いただきありがとうございます。お手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、次週以降のクーポンメールが届かない場合は、同様の手順でご確認をお願いいたします。
結果
スーパーフライデーのメールがモバイルデータ通信をオンにしたところ、今週分のスーパーフライデーのメールが届きました。
今週末のメールが届くのを楽しみに待ちたいと思います。